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En Custom24, tu privacidad es nuestra prioridad. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
Última actualización: 27 de Enero de 2026
| Denominación Social | NERLOF, S.L.U. |
| CIF | B10526083 |
| Domicilio | C/ Claudio Ptolomeo, Nave 3, 10004 — Cáceres, España |
| Email de contacto | [email protected] |
| Delegado de Protección de Datos | [email protected] |
Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma:
Nota importante: Los archivos que subas para personalizar productos se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente para procesar tu pedido. Estos archivos se eliminan automáticamente 90 días después de la entrega del pedido, salvo que solicites lo contrario.
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
Procesar compras, gestionar envíos, facturación y atención postventa.
Crear y mantener tu cuenta de usuario, autenticación y seguridad.
Enviarte ofertas y novedades (solo si has dado tu consentimiento).
Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario.
Cumplir con requerimientos fiscales, legales y regulatorios.
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información con:
| Categoría | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Procesadores de pago (Stripe) | Gestionar pagos de forma segura | UE/EE.UU. (Privacy Shield) |
| Empresas de transporte | Envío de pedidos | España/UE |
| Vendedores del marketplace | Procesar y enviar tu pedido | España/UE |
| Proveedores de hosting (Railway) | Almacenamiento seguro de datos | UE |
| Herramientas de análisis | Mejora de la experiencia | UE/EE.UU. |
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para la finalidad especificada.
De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos:
Obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.
Corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
Recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un email a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
| Tipo de dato | Período de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras la cuenta esté activa + 3 años |
| Datos de transacciones | 6 años (obligación fiscal) |
| Archivos de personalización | 90 días tras entrega del pedido |
| Comunicaciones de soporte | 3 años desde la resolución |
| Datos de navegación | 13 meses (cookies) |
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, no dudes en contactarnos.