Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Denominación Social	NERLOF, S.L.U.
CIF	B10526083
Domicilio	C/ Claudio Ptolomeo, Nave 3, 10004 — Cáceres, España
Email de contacto	[email protected]
Delegado de Protección de Datos	[email protected]

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma:

Datos de identificación

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal (para envíos)
DNI/NIF (para facturación)

Datos de transacciones

Historial de pedidos y compras
Información de pago (gestionada de forma segura por Stripe)
Preferencias de envío
Comunicaciones relacionadas con pedidos

Datos técnicos

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Cookies (ver nuestra Política de Cookies)

Datos de personalización

Archivos subidos para personalizar productos (imágenes, logos, diseños)
Textos e instrucciones de personalización

Nota importante: Los archivos que subas para personalizar productos se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente para procesar tu pedido. Estos archivos se eliminan automáticamente 90 días después de la entrega del pedido, salvo que solicites lo contrario.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Procesar compras, gestionar envíos, facturación y atención postventa.

Gestión de cuenta

Crear y mantener tu cuenta de usuario, autenticación y seguridad.

Comunicaciones comerciales

Enviarte ofertas y novedades (solo si has dado tu consentimiento).

Mejora del servicio

Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario.

Obligaciones legales

Cumplir con requerimientos fiscales, legales y regulatorios.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

Ejecución contractual: Para procesar tus pedidos y prestarte los servicios solicitados (Art. 6.1.b RGPD).
Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales (Art. 6.1.a RGPD).
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes (Art. 6.1.f RGPD).
Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y legales (Art. 6.1.c RGPD).

5. Destinatarios de los Datos

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información con:

Categoría	Finalidad	Ubicación
Procesadores de pago (Stripe)	Gestionar pagos de forma segura	UE/EE.UU. (Privacy Shield)
Empresas de transporte	Envío de pedidos	España/UE
Vendedores del marketplace	Procesar y enviar tu pedido	España/UE
Proveedores de hosting (Railway)	Almacenamiento seguro de datos	UE
Herramientas de análisis	Mejora de la experiencia	UE/EE.UU.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para la finalidad especificada.

6. Tus Derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos:

📋 Derecho de acceso

Obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.

✏️ Derecho de rectificación

Corregir datos inexactos o completar datos incompletos.

🗑️ Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

⏸️ Derecho de limitación

Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.

📦 Derecho de portabilidad

Recibir tus datos en un formato estructurado y legible.

🚫 Derecho de oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un email a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas.
Pagos seguros: Los datos de pago son gestionados por Stripe (certificación PCI DSS).
Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a los datos.
Copias de seguridad: Backups regulares y cifrados.
Monitorización: Detección de accesos no autorizados y vulnerabilidades.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

Tipo de dato	Período de conservación
Datos de cuenta	Mientras la cuenta esté activa + 3 años
Datos de transacciones	6 años (obligación fiscal)
Archivos de personalización	90 días tras entrega del pedido
Comunicaciones de soporte	3 años desde la resolución
Datos de navegación	13 meses (cookies)

¿Tienes preguntas?

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, no dudes en contactarnos.

[email protected]Contactar

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